注册
短信验证登陆
忘记密码
确认登录
确认
同意使用协议
找回密码
通过手机号找回 通过邮箱找回
确认
客服

设置密码

验证码错误,请重新填写

免费建站旅程马上开始

开始建站
建站中

已有帐号?直接登录

首页>森动学院>营销教程 > 打造你的微博品牌
打造你的微博品牌
发布时间: 2014-02-25

企业要有一个好品牌的微博,你要做到以下六点因素:

1、所谓“品牌微声音”就是先聆听再参与

品牌在建立微博之前和之后都需要建立“日常聆听”机制,除了在本微博账号下的博友评论私信之外(由于本账号下的评论一般是受微博发布导向的),还要聆听整个微博环境下博友自发讨论品牌的舆情分析。这些分析对于微博营销的策略制定是至关重要的。了解博友需要什么、关心什么,找到品牌提供和网友需要之间“供需平衡点”,才能达到最有效的沟通。

2、“品牌微形象”即无论是传统营销还是微博营销,给目标受众最终都是一个品牌形象,一个品牌好感度。

经营一个品牌就像是塑造电影的人物形象,剧本怎么写,演员怎么演,即使换了演员(就好像品牌换了微博操盘手),这个形象还是保持原汁原味,不然容易造成“品牌形象稀释”甚至“人格**”的状况。微形象定位包括定位品牌形象以及规定日常沟通的风格和语调。我们发现,现在很多公司都是雇佣刚毕业的大学生,有一些是90后的微博操盘手来写创造微博内容,这样在出现面对目标用户是28~35岁的品牌时,容易造成微博沟通语调口气低龄化的现象,在这样的情况下,对微博操盘手的培训就显得非常的重要,来帮助这些“演员”戏路更宽即能够在什么样的品牌下用对应的风格语调说话。

3、“品牌微内容”是“内容为王”是微博营销的精髓所在,微博的兴起也让很多营销人员再次重视其“内容营销”。

品牌和目标用户的沟通都是通过每条微博的内容,每个微博互动活动来完成的。先了解目标用户在你的品牌传播范畴内喜欢在网络上获取什么样的信息和内容,从70、80、90后喜好内容来看差别还是很大的:由于微博的高频率沟通,对于内容的需求量非常大,一般来说,按照以下构成来收集和确定内容可以很有成效,可以把微博的内容分成官方原创内容,网友UGC内容,每日灵活内容和意见领袖合作内容,我们发现对多数品牌较为合适的比例大致为:6:2:1:1。当然,该比例根据不同的受众和营销目的会有所不同。

除了官方原创内容之外,合理地利用网友原创内容UGC是非常凑效的方式。可以鼓励网友投稿,或者举行征集活动获得网友原创内容等。在我们的日常微博营销中,基本每天都必须有UGC内容的发掘整理,以及进而的转发和互动。

4、“品牌微互动”:内容和互动是品牌微博运营的左膀右臂

互动方式有很多种,选择合适的互动方式可以让品牌微博活起来,真正的做到人与人的沟通,达到最佳的微博营销效果。在经验中,我们总结出以下几种有效的互动方式:

◎基于mini-site和APP的主题互动活动

◎有奖/无奖转发活动

◎主动搜索参与博友互动或者答疑解惑

◎意见领袖的互动及合作

◎官微账号间互动

和一些行业账号或者相关性官微(官方微博)账号进行互动,可以扩大粉丝数和影响力,事实上,这和人际交往的圈子互动是一个道理。官微账号间互动有以下几种形式。

◎结合线下活动和传统媒体的宣传

由于很多微博都是由市场或者公关相关人员在操作,所以利用微博来辅助线下活动是普遍做的不错的。这里有两个小意见:可以针对品牌微博的一些成功案例做一些专访,以扩大品牌知名度;线下活动之前和活动期间可以和记者利用微博多做一些互动,再加上微直播大屏幕等,都是很好的淘宝客推广方式。

5、“品牌微粉管理”主要指评论管理以及粉丝属性和行为分析

评论管理的重要原则是负面评论和网友问题尽量在48小时之内有回应。我们的操作方法是和品牌公关部,甚至是客服部门进行沟通(如果是产品微博),制定一份标准的“微博评论回复FAQ”。这份FAQ一般是将客服人员的标准回复修改成网络语言并且结合品牌风格和调性来制定的。在回复评论时,内容要尽量实用,有针对性,风格尽量简洁,清楚,亲切,口语话,便于网友阅读,比如可以直呼网友的网名,而尽量不要用“您好”这样的传统沟通用语。通过对网友评论的回复管理,一方面可以增强网友对官方账号的喜爱和依赖度,另一方面网友的评论也会为官方账号内容的创造提供灵感和方向。

6、“品牌微评估”


在之前一本微博**中,我们提到了一些具有广泛意义的微博营销效果评估指标(KPI),比如粉丝数,转发数等。实际上随着微博营销的快速发展,营销目标手段的多样化和复杂性,单由粉丝数已经不能再说明太多的问题。结合定性和定量综合分析,才能比较全面准确的判断传播效果,并且指导下一步更好的进行。在经验中,我们总结出一套比较实用的KPI指标体系,主要从粉丝影响力、微博内容互动影响力、粉丝-目标用户接近度、粉丝-内容喜好度等来分析,包括定量和定性的指标。在这套指标体系中,我们建议能够从微博营销最基本的目标出发,比如在分析粉丝影响力的同时,需要把粉丝的属性和目标用。

 

森动推荐

微博营销软件:http://www.sendong.com/navigator63.html