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运营是什么?

运营就是一切帮助产品推广、使用、认知的手段。抛去纯产品设计的东西,产品上线之后,无时无刻都是运营。
运营的方式有很多,核心目的只有一个,让产品活的更好、更久。活的更好,是通过活动、推广让产品的各项使用数据获得提升;活的更久,是通过数据分析和用户行为研究让产品的功能不断完善、易用性不断提升,从而获得更长的产品周期。

运营需要日复一日的点滴积累,它没有定规,甚至欢迎打破各种传统的运营手段,从而获得更好的运营效果,同时,运营靠的不单纯是技巧,和产品一样,它要靠用心,为了达到目标,运营可以无所不用其极。


互联网企业运营的指标:

运营的指标,是根据产品的特点来的,笼统来说,有这些:

1、用户总数

2、活跃用户数

3、活跃付费用户数

4、单个用户的arpu值

5、用户转化率

6、用户平均停留时间

以上为可量化指标,不可量化指标有:

1、内容质量

2、品牌影响力

 

运营的核心:效率,但原文中并没有详述所谓效率的定义,我理解所谓运营的效率,指的应该是能够快速的进行产品更新、处理突发事件、顺应用户需求的变化等。


运营的3大要素:用户、产品和渠道。用户和产品不用多说,所谓的渠道,理解下来应该是联系产品和用户间的通道,举个例子,QQ是产品,我们是用户,联系我们和QQ之间渠道便是互联网,试想如果没有互联网的大规模普及,也不会有QQ今天的庞大用户群,所以渠道建设在运营中所占的地位可见一斑。


企业运营策略:

1、互联网产品和运营是驱动;

2、不能把运营与产品混为一谈,再烂的产品也得运营;

3、运营必须目标导向,数据为基础;

4、平衡好各个业务逻辑之间优先和比重;

5、运营也如同产品一样是有品味,有个性的;

6、有些运营是暗藏于产品中,这是运营的高境界;

7、用户是运营中核心协同者;他们行为直接影响运营者的信心;

8、运营逻辑须与产品逻辑一致;

9、产品的愿景定义了运营范围。