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运营是什么?
运营需要日复一日的点滴积累,它没有定规,甚至欢迎打破各种传统的运营手段,从而获得更好的运营效果,同时,运营靠的不单纯是技巧,和产品一样,它要靠用心,为了达到目标,运营可以无所不用其极。
互联网企业运营的指标:
运营的指标,是根据产品的特点来的,笼统来说,有这些:
1、用户总数
2、活跃用户数
3、活跃付费用户数
4、单个用户的arpu值
5、用户转化率
6、用户平均停留时间
以上为可量化指标,不可量化指标有:
1、内容质量
2、品牌影响力
运营的核心:效率,但原文中并没有详述所谓效率的定义,我理解所谓运营的效率,指的应该是能够快速的进行产品更新、处理突发事件、顺应用户需求的变化等。
运营的3大要素:用户、产品和渠道。用户和产品不用多说,所谓的渠道,理解下来应该是联系产品和用户间的通道,举个例子,QQ是产品,我们是用户,联系我们和QQ之间渠道便是互联网,试想如果没有互联网的大规模普及,也不会有QQ今天的庞大用户群,所以渠道建设在运营中所占的地位可见一斑。
企业运营策略:
1、互联网产品和运营是驱动;
2、不能把运营与产品混为一谈,再烂的产品也得运营;
3、运营必须目标导向,数据为基础;
4、平衡好各个业务逻辑之间优先和比重;
5、运营也如同产品一样是有品味,有个性的;
6、有些运营是暗藏于产品中,这是运营的高境界;
7、用户是运营中核心协同者;他们行为直接影响运营者的信心;
8、运营逻辑须与产品逻辑一致;
9、产品的愿景定义了运营范围。